КУПУЙ У СВОЇХ

Гарантія та сервісне обслуговування

Мережа магазинів Мобі Дік пропонує тільки сертифіковану техніку та гаджети від офіційних постачальників. Ми гарантуємо високу якість кожного товару та забезпечуємо повну інформаційну та технічну підтримку наших клієнтів після покупки.

Гарантійні терміни:
• Смартфони, планшети, ноутбуки та велика побутова техніка: від 12 до 24 місяців (залежно від сервісної політики бренду).
• Смарт-годинники, dрони, акустика та гаджети: від 6 до 12 місяців.
• Аксесуари, кабелі, чохли та павербанки: від 14 днів до 6 місяців.
*Точний термін гарантії для конкретного пристрою вказано в його гарантійному талоні або в картці товару на сайті.

Що необхідно для гарантійного обслуговування?
Якщо протягом гарантійного терміну ваш гаджет почав працювати некоректно, ви можете звернутися до нас. Для прийому техніки на діагностику та ремонт необхідно надати:

Товар у повній комплектації та за можливості в оригінальній упаковці.
Гарантійний талон (офіційний від виробника або виданий магазином «Мобі Дік»).
Чек або інший документ, що підтверджує покупку у нашій мережі.

Покроковий алгоритм: як здати товар в сервіс?
Варіант 1: Офлайн у Запоріжжі
Принесіть пристрій у будь-який з наших 10 оффлайн-магазинів. Наші співробітники приймуть його, оформлять акт прийому-передачі та самостійно нададуть до авторизованого сервісного центру.
Варіант 2: Доставка Новою Поштою по Україні
Зв'яжіться з нашим кол-центром за номером 050 676-18-31 або через чат. Менеджер надасть реквізити для відправки пристрою Новою Поштою.

Коли гарантія не діє?
Сервісний центр може відмовити у безкоштовному ремонті, якщо в процесі діагностики виявлено:
• Сліди механічних пошкоджень (тріщини від падіння, сколи, сильна деформація корпусу).
• Потрапляння всередину пристрою рідини, вологи, комах або сторонніх предметів.
• Сліди самостійного розкриття апарату або ремонту в неавторизованих майстернях.
• Пошкодження, викликані використанням неоригінальних зарядних пристроїв або різкими перепадами напруги в електромережі.

Повернення та обмін (протягом 14 днів)
Якщо товар не підійшов вам за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту покупки.
Умови для повернення: товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, захисні плівки, фабричні пломби, комплектація та розрахунковий чек. Детальніше про це читайте у розділі «Умови повернення товару».

Залишилися питання? Зв'яжіться з нами!
Наша служба підтримки та сервісного обслуговування завжди на зв'язку, щоб допомогти вам:
• Телефон кол-центру: 050 676-18-31 (Пн-Сб 9:00-20:00, Нд 9:00-18:00)
• E-mail: info@moby-dick.com.ua
• Напишіть нам у Viber або Telegram безпосередньо з сайту.

Будьте в курсі новин та акцій,

підписавшись на нашу розсилку

Я прочитав Політику Конфіденційності і згоден з умовами